تعرف على بعض الطرق لتحسين تجربة التسوق عبر الجوال
عن تجربة التسوق عبر الجوال، أعتقد أنك تتابع هذا المقال الآن من خلال هاتفك الذكي أو جهازك المحمول! حيث أننا أصبحنا جميعًا نستخدم أجهزتنا المحمولة في حياتنا اليومية، لقد أصبح التسوق عبر الجوال أمرًا ملازمًا للعديد من المشترين عبر الانترنت وهذا ما تثبته الاحصائيات الموضحة التالية:
- 83٪ من سكان دول الخليج العربي يمتلكون هواتف ذكية
- أكثر من 230 مليون مستهلك في الولايات المتحدة يمتلكون هواتف ذكية
- أجرى 79٪ من مستخدميالهواتف الذكيةعملية شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة في الأشهر الستة الماضية
- ما يقرب من 40٪ من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات 2020 تم إجراؤها باستخدام هاتف ذكي.
- تشكل دولارات التجارة الإلكترونية الآن 10٪ من إجمالي إيرادات التجزئة
- 80٪ من المتسوقين استخدموا هاتفًا محمولًا داخل متجر فعلي إما للبحث عن مراجعات المنتج أو مقارنة الأسعار أو البحث عن مواقع متاجر بديلة
- ما يقدر بنحو 10 مليارات من الأجهزة المتصلة بالهاتف المحمول قيد الاستخدام حاليًا
ان امتلاكك تطبيق خاص لعرض منتجاتك عبر الانترنت يساعد متجرك الإلكتروني أو موقعك في تصدر محركات البحث ، وفيما يلي بعض النصائح التي أنت بحاجة إليها لتحسين تجربة التسوق عبر الجوال
نصائح أنت بحاجة إليها لتحسين تجربة التسوق عبر الجوال
- يجب برمجة موقع الويب الخاص بك للتكيف بشكل حدسي مع أي جهاز يصل إليه من أجل توفير تجربة سهلة الاستخدام
- سهولة النقر: تأكد من أن جميع الأزرار والروابط وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لها الحجم والهامش المناسبان لمنع الأخطاء.
- أرقام الهواتف النصية: تأكد من أن جميع أرقام الهواتف نصية وليست صورًا بحيث يمكن للمستخدمين النقر للاتصال، أو نسخ الرقم ولصقه لمشاركته مع صديق وبهذا يتم أيضاً تحسيت تجربة التسوق عبر الجوال.
- المحتوى المرئي: نظرًا لأن مواقع الويب للجوّال تُعرض عادةً أثناء التنقل وعلى شاشات أصغر بكثير ، فإن استخدام المحتوى المرئي مثل الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو سيكون مفضلاً على قراءة نص طويل.
- التنقل الرئيسي: زيادة المساحة المتروكة حول عناصر القائمة بحيث يسهل على المستخدم القراءة والنقر على عناصر القائمة.
4 طرق لتحسين تجربة العملاء على الهاتف المحمول
يقضي المستخدم العادي أكثر قليلاً من 3 ساعات يوميًا في التصفح على هاتفه الذكي. ومن الأشياء الشائعة حول أكبر العلامات التجارية التي تجذب انتباه المستخدم وتجذبهم على الهواتف الذكية هو أن تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم تقدم جودة تجربة مستخدم هائلة
في الواقع ، تعد تجربة المستخدم قوية جدًا لدرجة أن الشركات يمكن أن تعاني من هجرة جماعية للعملاء فقط بسبب تصميم تجربة المستخدم الخاطئ.
للتأكد من أن أداء عملك أفضل ، إليك 4 نصائح يمكنك استخدامها لتحسين تجارب العملاء على الهاتف المحمول
1- تصميم جذاب
حقيقة الأمر هي – أن عملائك يتفاعلون بشكل كبير مع هواتفهم الذكية ، وتصميم نظام التشغيل له مساهمة كبيرة في ذلك. إن أي تطبيق تجاري لا يتزامن بشكل جيد مع الديناميكيات الأساسية لاستخدام النظام الأساسي من شأنه أن يؤجج الاستياء والغضب بين المستخدمين.
ضع في اعتبارك حقيقة أن التطبيقات تفقد 77٪ من مستخدميها في غضون الأيام الثلاثة الأولى ، ومن الواضح مدى أهمية جعل تطبيق الأعمال يتناسب مع النظام الأساسي المصمم من أجله ، لإرساء الأساس لتجارب عملاء رائعة
2- تحسين مستمر
- أخرج كل معلومة غير ضرورية من الشاشة الأولى.
- قم بتضمين عناصر التصميم التي تلهم المشاعر الإيجابية.
- إذا كان إنشاء الحساب أمرًا مهمًا ، فلا تطلب أي شيء يمكن أن تنتظره لاحقًا.
- اجعل عملية التسجيل سلسة قدر الإمكان.
- اجعل عملية إدارة متجرك ومخزونك سهلًا
3- قدِّم وسائل دفع سهلة تفيد في التسوق عبر الجوال
أكثر ما يواجه المشترين عند التسوق عبر الجوال هو صعوبة الدفع، حيث أن معظم الشركات لا تدفع يخطر على بالها ضرورة تأمين بوابة دفع ذي واجهة بسيطة وسهلة تساعد العملاء على الدفع الالكتروني السريع. موقع فاتورة هو أفضل منصة تقدم بوابة دفع إلكتروني بواجهة بسيطة وسهلة، يمكنك الاعتماد عليها في تحسين تجربة المستخدم في متجرك الالكتروني.
4- سهولة الوصول ، لا تنسى ذلك
تأكد من فهمك لعوامل الوصول الرئيسية ذات الصلة بالجمهور المستهدف الذي ترغب في الانخراط فيه على الأجهزة المحمولة، يستخدم معظم الأشخاص إبهامهم للنقر على شاشة الهاتف المحمول.
أولئك الذين يفضلون استخدام اليدين للهواتف المحمولة يستخدمون إصبعًا واحدًا أو آخرًا. لذلك ، افهم مناطق إمكانية الوصول التي ينشئها هذان الأسلوبان، وتداخلهما وتأكد من أن أزرار الإجراء والخيارات موجودة في هذه المناطق المتداخلة.
أنشئ متجر إلكتروني متكامل
يمكنك أن تنشئ متجر إلكتروني متكامل ومجاني عبر موقع فاتورة، يساعدك فاتورة على تقديم تجربة مستخدم رائعة ويوفر لك مجموعة من المزايا مثل:
- تصميم متجرك وفق هوية موقعك الالتروني
- اضافة الصفحات والمحتوى بطريقتك الخاصة
- دومين مجاني
- ادخال منتجاتك يدويًا أو استيرادها من موقعك
- تصميم متجركم على أعلى معايير السيو العالمية
- استشارة مجانية في التسويق الرقمي لمتجرك
- ربط متجرك الالكتروني مع بوابة دفع آمنة
- تصميم شعار متجركم بحسب طلبكم
- تدريب فريقكم على استخدام المتجر
- سهولة مشاركة وتسويق منتجاتك في كل مكان
- خيارات الشحن والتوصيل من شركات مختلفة
والعديد من المزايا التي يمكنك الاطلاع عليها من هنا متجر إلكتروني مجاني يساعدك على البيع أونلاين
هذه كانت فنون تحسين التسوق عبر الجوال، ولمزيد من التفاصيل تابع الموقع دائماً…
تعليقات
إرسال تعليق